Documento legal

Política de Privacidade

Última atualização: 19 de setembro de 2026

This document is provided in Brazilian Portuguese, the governing language of Ouv.ai's legal terms. For questions in English, contact contato@ouvai.com.br.

1. Quem somos

Este site (www.ouvai.com.br) é mantido por JOAO GUILHERME ANGELO DA SILVA DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, sociedade empresária limitada inscrita no CNPJ sob o nº 68.272.876/0001-20, com sede na Rua Pais Leme, 215, conj. 1713 — Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150, que atua sob o nome fantasia Ouv.ai ("Ouv.ai", "nós"). Para os dados pessoais tratados por meio deste site, a Ouv.ai atua como controladora, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): contato@ouvai.com.br.

2. O que este site coleta — e o que não coleta

Este é um site institucional estático. Ele não utiliza cookies de rastreamento, pixels ou ferramentas de analytics, e não exige cadastro.

Preferência de idioma: armazenada exclusivamente no seu navegador (localStorage), sem envio aos nossos servidores ou a terceiros.
Nenhum dado de navegação é coletado ou armazenado pela Ouv.ai enquanto você apenas navega pelo site. Dados de origem da visita (página, referrer e parâmetros de campanha) só são registrados se e quando você envia o formulário de contato — veja a seção 3.

3. Formulário de contato

Ao enviar o formulário "Solicitar Demonstração", os dados preenchidos são transmitidos e armazenados em nossa conta de hospedagem para que possamos responder ao seu contato. O envio deixou de depender do seu aplicativo de e-mail.

Dados coletados no envio:

Informados por você: nome completo, e-mail corporativo, empresa / instituição, cargo (opcional), volume mensal de demandas (opcional), como conheceu a Ouv.ai (opcional) e o conteúdo da mensagem.
Coletados automaticamente junto com o envio: idioma da página, endereço da página em que o formulário foi preenchido, endereço de origem que o levou ao site (referrer) e, quando presentes na URL de chegada, os parâmetros de campanha utm_source, utm_medium e utm_campaign — guardados temporariamente no seu navegador (sessionStorage) apenas até o envio do formulário. Esses dados indicam por qual caminho você chegou até nós e não são usados para traçar perfil nem cruzados com outras bases.

Finalidade e base legal: utilizamos os dados recebidos exclusivamente para responder ao seu contato e conduzir as tratativas comerciais que você solicitar. Base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual o titular é parte (art. 7º, V, LGPD) e legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD).

Operador e local de armazenamento: o recebimento e o armazenamento das mensagens são feitos pela Netlify, Inc. (2325 3rd Street, Suite 296, San Francisco, CA 94107, EUA), empresa que hospeda este site e atua como operadora por nossa conta e ordem. Isso implica transferência internacional de dados para os Estados Unidos, amparada no art. 33, II, alínea "e" e no art. 33, IX da LGPD (execução de procedimentos preliminares a contrato a pedido do titular). Política de privacidade da Netlify: netlify.com/privacy.

Retenção: mantemos as mensagens pelo tempo necessário ao atendimento e à relação comercial decorrente. Não havendo relacionamento comercial, as mensagens são eliminadas em até 12 meses contados do envio.

Exclusão: você pode solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento, sem justificativa, escrevendo para contato@ouvai.com.br.

4. Recursos de terceiros carregados pelo site

Para exibição da página, o seu navegador carrega arquivos de provedores externos de conteúdo. Nessas requisições, o provedor recebe o seu endereço IP — dado técnico necessário à entrega dos arquivos:

Google Fonts (fontes tipográficas) — política de privacidade;
Cloudflare cdnjs (biblioteca de animação GSAP) — política de privacidade;
unpkg (ícones Lucide) — serviço de CDN público operado sobre a rede Cloudflare.

Os arquivos são referenciados com verificação de integridade (SRI) e versões fixas.

5. Dados tratados na plataforma Ouv.ai

A plataforma Ouv.ai (produto SaaS) trata dados pessoais de clientes de instituições contratantes em nome dessas instituições, na condição de operadora, sob contrato e acordo de tratamento de dados (DPA) próprios — incluindo residência dos dados no Brasil (AWS São Paulo), controle de acesso, criptografia e trilha de auditoria. Esta política cobre apenas o site institucional; o tratamento realizado na plataforma é regido pelos instrumentos contratuais firmados com cada cliente.

6. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação de consentimento, quando aplicável. Para exercer qualquer direito, escreva para contato@ouvai.com.br. Você também pode peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Este site é servido por conexão criptografada (HTTPS/TLS) e não mantém banco de dados próprio. As mensagens recebidas por e-mail são acessíveis apenas a pessoal autorizado da Ouv.ai.

8. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização consta no topo do documento. Alterações relevantes serão destacadas nesta página.